Von Westeuropa bis Kasachstan, von Island bis Nordafrika: wir waren in letzter Zeit viel unterwegs. Das hat seinen Grund: Hersteller von Premium- und Luxusfahrzeugen setzen weltweit hohe Qualitätsstandards. Händler und Werkstätten müssen diese einhalten – über Ländergrenzen hinweg und unter sehr unterschiedlichen Marktbedingungen. Unsere Aufgabe: durch internationale Audits die Einhaltung dieser Standards sicherstellen und gleichzeitig die Betriebe durch praxisnahe Beratung weiterentwickeln.
Die Fahrzeughersteller fordern, dass ihre Händler und Servicepartner weltweit dieselben hohen Standards erfüllen. Gleichzeitig wollen lokale Marktbedingungen, regulatorische Vorgaben und individuelle Betriebsstrukturen beachtet werden. Denn wir sehen unser Aufgabe darin, Betriebe nicht nur zu bewerten, sondern sie auch dabei zu unterstützen, ihre Prozesse und Ergebnisse nachhaltig zu optimieren.
Bei unseren Audits in über 50 Ländern kombinieren wir fachkundige Bewertung mit fundierter, praxisnaher Beratung: Unsere Auditoren kommen aus dem Autohaus und sprechen die Sprache der Betriebe. Statt nur Checklisten abzuhaken, analysieren wir bestehende Prozesse, geben konkrete Optimierungsvorschläge und unterstützen die Betriebe dabei, innerhalb der Toleranzen der geforderten Standards Lösungen zu finden, die für sie bestmöglich nutzbar sind.
Beispiel gefällig? Hebebühnen sollten im Hinblick auf Arbeitsqualität, Ergonomie und flexible Raumnutzung am besten als bodenebene Stempelbühnen geplant werden. Dafür sind tiefe Bodenkassetten notwendig. In manchen Märkten, beispielsweise in Asien, sind Werkstätten aber oft in gepachteten, häufig auch mehrgeschossigen Räumlichkeiten untergebracht. Hier ist es unmöglich, Bodenkassetten einzubringen. Der Betrieb muss auf bodenaufliegende Hebebühnen umsteigen – allerdings mit möglichst wenig Qualitätsverlusten.
Dennis Hartmann, Leiter des Beraterteams und COO von cotedo, erläutert:
Unsere Mission ist es, globale Standards zu sichern und lokale Exzellenz zu fördern. Dafür qualifizieren wir Audit-Gesellschaften weltweit, schulen Marktvertreter der Hersteller und entwickeln gemeinsam mit unseren Auftraggebern Standards und Zertifizierungen – etwa für Classic-Partner, Karosserie- und Lackwerkstätten oder im Bereich der Nachhaltigkeit.
Durch unsere internationale Audittätigkeit helfen wir Herstellern, ihre hohen Standards weltweit durchzusetzen. Gleichzeitig unterstützen wir Händler und Werkstätten aktiv dabei, ihre Performance zu verbessern. So sichern wir nicht nur Qualität, sondern schaffen auch nachhaltige Entwicklungsperspektiven für den gesamten Handels- und Servicenetzwerk.
Gern unterstützen wir auch Sie bei der Umsetzung ihrer Audits. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0)89 716 77 97 00 und per Mail: [email protected]